O Chefe do Departamento de Recursos Humanos no Instituto Nacional de Social de Segurança Social (INSS), Aniano Tamele, orientou na Segunda-feira, 14 de Outubro de 2024, no posto administrativo de Macaneta, distrito de Marracuene, provincia de Maputo, a cerimónia de abertura da formação em matérias relacionadas com a Comunicação Assertiva.
Trata-se de uma acção formativa que junta 52 profissionais da instituição provenientes de todo o país e que, durante cinco dias, irão abordar módulos de natureza comunicacional.
No seu discurso de ocasião, o Chefe do Departamento de Recursos Humanos destacou que a comunicação assertiva se revela como uma importante habilidade para as instituições, por constituir uma ferramenta que contribui para o aprimoramento das boas práticas comunicacionais.
Por sua vez, Luis Loforte, em representação da GI Consultores, apresentou os temas a serem abordados na formação, com destaque para a postura profissional como instrumento de comunicação assertiva, dever de urbanidade no sector público, entre outros.
Refira-se que nos últimos anos, o INSS tem apostado em mudanças através de melhoria no atendimento condigno ao público, proporcionando aos utentes dos serviços de segurança social maior satisfação, daí que a acção formativa visa proporcionar aos profissionais da instituição um elevado nível de conhecimento e habilidades práticas sobre assertividade comunicacional.
